Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 10 lutego 2026
Polityka zwrotów – Voyamoda
- Region: Zwroty i wymiany są obecnie możliwe dla klientów na terenie Polski.
- Jakie produkty można zwrócić: Zarówno produkty wadliwe, jak i pełnowartościowe (w ramach odstąpienia od umowy), pod warunkiem że znajdują się w stanie oryginalnym.
- Termin zwrotu: Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
- Metoda zwrotu: Przesyłka kurierska lub pocztowa nadana bezpośrednio na nasz adres zwrotny.
- Koszty wysyłki: W przypadku zwrotu bez podania przyczyny, koszt odesłania produktu ponosi klient. Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony z naszej winy, Voyamoda pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
- Dodatkowe opłaty: Nie naliczamy żadnych opłat za obsługę zwrotu ani za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
- Zwrot środków: Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia przesyłki zwrotnej, za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.
- Wyjątki: Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
1. Warunki zwrotu
Twoja satysfakcja z zakupów w Voyamoda jest dla nas najważniejsza. Jeśli wybrany produkt nie spełni Twoich oczekiwań, oferujemy wygodną możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od momentu odebrania przesyłki. Usługa ta jest dostępna dla wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, napisz do nas na adres: info@voyamoda.com. W odpowiedzi prześlemy Ci kompletne instrukcje oraz adres do wysyłki towaru. Pamiętaj, aby zwracane produkty były czyste, nieużywane i posiadały wszystkie oryginalne metki oraz opakowanie.
2. Proces zwrotu i koszty wysyłki
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: info@voyamoda.com (lub Twoim aktualnym e-mailem), aby poinformować nas o chęci zwrotu.
- Przygotuj paczkę, dołączając do niej kopię faktury lub numer zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować Twój zakup.
- Wyślij paczkę pocztą lub kurierem na nasz adres do przetwarzania zwrotów w Polska:
Voyamoda > droga Hrabska 33, Falenty Nowe 05-090, Polska
3. Stan zwracanych produktów
Aby uzyskać pełny zwrot środków, produkt musi znajdować się w stanie idealnym — nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z metkami. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania lub uszkodzeń spowodowanych przez klienta, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu (częściowa refundacja).
4. Wymiana produktów
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model? W Voyamoda jest to możliwe dla klientów w Polsce. Najszybszą drogą jest dokonanie standardowego zwrotu niechcianego produktu i złożenie nowego zamówienia.
5. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i pomyślnym sprawdzeniu Twojego zwrotu, środki zostaną przelane na Twoje konto w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas dokonywania zakupu. O zakończeniu całego procesu poinformujemy Cię w wiadomości e-mail.
6. Brak opłat za ponowne magazynowanie
Nie naliczamy żadnych ukrytych kosztów za przyjęcie zwrotu (no restocking fees). Płacisz tylko za wysyłkę zwrotną w przypadku rezygnacji z zakupu.
7. Przesyłki nieodebrane lub odrzucone
Prosimy o dokładne sprawdzenie poprawności danych adresowych przed finalizacją zamówienia. W przypadku, gdy przesyłka zostanie zwrócona do Voyamoda z powodu błędnego adresu, niepełnych danych lub nieuzasadnionej odmowy jej odebrania, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych kosztów wynikających z transportu zwrotnego.
8. Prawo do odstąpienia od umowy w UE (14 dni)
Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki, każdemu klientowi w Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Voyamoda dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni, aby zapewnić Ci większą swobodę.
Dane kontaktowe
Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:
E-mail: info@voyamoda.com
Numer telefonu: +48732125233
Nazwa firmy: Voyamoda
Adres: droga Hrabska 33, Falenty Nowe 05-090, Polska
Godziny otwarcia działu obsługi klienta
Godziny otwarcia (od poniedziałku do piątku):
09:00 do 18:00 (GMT+1 Warszawa)
Godziny otwarcia (sobota i niedziela):
10:00 do 16:00 (GMT+1 Warszawa)