Wysyłka i Dostawa
1. Czy za dostawę zapłacę dodatkowo? W Voyamoda stawiamy na pełną przejrzystość i wygodę Twoich zakupów, dlatego nie musisz martwić się o żadne ukryte koszty transportu. Każde zamówienie realizowane na terenie całej Polski objęte jest całkowicie bezpłatną dostawą. Twoje nowe ubrania pakujemy z najwyższą starannością i odpowiednio zabezpieczamy, abyś mogła cieszyć się ich idealnym stanem od razu po otwarciu przesyłki.
2. Czy wysyłacie zamówienia do Paczkomatów? Obecnie w Voyamoda skupiamy się wyłącznie na dostawach bezpośrednio pod wskazany przez Ciebie adres – domowy lub służbowy. Taka forma wysyłki pozwala nam zagwarantować, że zamówienie trafi prosto do Twoich rąk w sposób bezpieczny i kontrolowany. Na ten moment nie oferujemy możliwości dostawy do automatów paczkowych ani punktów odbioru.
3. Jak długo trwa dostawa?
- Przetwarzanie zamówienia: 1–2 dni robocze (dla zamówień złożonych do godziny 18:00).
- Czas transportu: 5–7 dni roboczych.
- Łączny czas oczekiwania: Zazwyczaj 6–9 dni roboczych. Dostawy realizujemy od poniedziałku do piątku.
4. Jak mogę śledzić swoją paczkę? Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia (Track & Trace), dzięki czemu sprawdzisz status paczki w dowolnym momencie.
5. Kto dostarczy moją przesyłkę? W trosce o najwyższą jakość obsługi, Twoje zamówienia z Voyamoda powierzamy wyłącznie sprawdzonym liderom w branży logistycznej. Współpracujemy głównie z firmą DHL, co pozwala nam zagwarantować najwyższe standardy bezpieczeństwa podczas transportu oraz terminowe doręczenie paczki pod Twój adres na terenie całego kraju.
6. Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła? Jeśli link do śledzenia nie aktualizuje się przez dłuższy czas, napisz do nas na info@voyamoda.com. W przypadku zaginięcia przesyłki, wyślemy nowy produkt lub zwrócimy Ci pełną kwotę – zgodnie z Twoim wyborem.
Zwroty i Reklamacje
7. Jak mogę zwrócić produkt? Masz aż 30 dni na zwrot od momentu otrzymania przesyłki. Napisz do nas na info@voyamoda.com, a prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
8. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Zwrot środków realizujemy w ciągu 7 dni roboczych od momentu sprawdzenia przesyłki zwrotnej. Pieniądze wrócą na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.
9. Kto płaci za wysyłkę zwrotną?
- Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony – Voyamoda pokrywa koszty zwrotu.
- W przypadku zwrotu z innego powodu (np. zmiana zdania) – koszt odesłania ponosi klient.
Płatności i Bezpieczeństwo
10. Jakie metody płatności akceptujecie? Oferujemy bezpieczne płatności przez:
- Karty płatnicze: Visa, Mastercard, Maestro, Amex
- Mobilne: Blik, Apple Pay, Google Pay
- Inne: Shop Pay
11. W jakiej walucie zapłacę? Wszystkie ceny w naszym sklepie oraz płatności są realizowane w polskich złotych (PLN).
12. W jaki sposób dbacie o bezpieczeństwo moich danych? Bezpieczeństwo Twoich zakupów oraz ochrona prywatności to w Voyamoda kwestie priorytetowe. Nasza witryna korzysta z zaawansowanego certyfikatu SSL, który gwarantuje pełną poufność oraz szyfrowanie wszystkich przesyłanych informacji. Co istotne, Voyamoda nie ma dostępu do danych Twojej karty płatniczej ani ich nie przechowuje – wszystkie procesy płatności są obsługiwane bezpośrednio przez bezpieczne, certyfikowane i licencjonowane systemy płatnicze.
Dane kontaktowe
Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:
E-mail: info@voyamoda.com
Numer telefonu: +48732125233
Nazwa firmy: Voyamoda
Adres: droga Hrabska 33, Falenty Nowe 05-090, Polska
Godziny otwarcia działu obsługi klienta
Godziny otwarcia (od poniedziałku do piątku):
09:00 do 18:00 (GMT+1 Warszawa)
Godziny otwarcia (sobota i niedziela):
10:00 do 16:00 (GMT+1 Warszawa)